よくあるご質問

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品により異なりますが、ご注文確定後、20営業日以内に発送いたしております。

各商品ページに発送予定の目安を記載しておりますのでご参照ください。

※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。

ギフトラッピングはできますか

ラッピングは承っておりませんが、そのままプレゼントできる様、心を込めて梱包いたします。

商品のサイズはどのように測っていますか

床に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

オーダーメイドはできますか

承っております。ご希望をお伺いし、お見積りをお出ししたうえで作成に入ります。

お問い合わせフォーム、またはお電話でお気軽にお問い合わせ下さい。

見積もりや領収書の発行をお願いしたいのですが

お見積りのご相談は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書や納品書などご入用の場合は、購入ページの備考欄に記入をお願いいたします。

支払い方法を教えてください

クレジットカード決済のほか、銀行振込、コンビニ決済 / Pay-easy、キャリア決済、PayPal決済

後払い決済、Amazon Payがご利用いただけます。

商品を返品・交換したい

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

キャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。

商品の素材について教えてください

当店の商品は、特に記載のないものはすべて桧を使用しております。

SOLD OUTの商品を購入したいのですが

商品ページ内の「再入荷通知を希望する」ボタンをクリック・タップし、メールアドレスを

ご入力ください。商品がご用意でき次第メールにて連絡いたします。

配送方法、送料について教えてください

配送方法は、ヤマト便またはゆうパックとなります。
送料は弊社が負担いたします。

お届け地域について教えてください

全国へお届けいたします。(日本国内)

お届け日の指定はできますか

ご注文日の10日後~20日後の配送日時の指定が可能です。
最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。

※オーダー品は、商品完成後の発送となりますのでお届け日指定はできません。ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。プレゼントなどの場合は、ご相談ください。

※天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。

ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか

可能です。

ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。

当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご安心ください。